Korte omschrijving
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van het ondersteunen van klanten én commerciële teams? Wil je werken binnen een innovatieve technologieomgeving waar kwaliteit, samenwerking en klanttevredenheid centraal staan? Dan is deze uitdaging in regio Kortrijk misschien wel jouw volgende carrièrestap. Als Customer Success & Support Specialist speel je een sleutelrol in de klantenbeleving. Je zorgt voor een vlotte opvolging van klantvragen, ondersteunt het commerciële proces en bouwt mee aan duurzame klantrelaties binnen een internationale en toekomstgerichte organisatie.Functie omschrijving
Je bent een belangrijke schakel tussen klanten, accountmanagers en interne teams. Dankzij jouw commerciële feeling, organisatorische vaardigheden en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat alles vlot verloopt, van de eerste klantvraag tot de verdere opvolging van dossiers en opportuniteiten.Jouw verantwoordelijkheden
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten.
- Je analyseert klantvragen en werkt passende offertes uit.
- Je volgt offertes en commerciële opportuniteiten actief op.
- Je ondersteunt accountmanagers bij het beheren en uitbouwen van klantenrelaties.
- Je beheert een eigen portefeuille van klanten en zorgt voor een professionele opvolging.
- Je detecteert opportuniteiten voor bijkomende oplossingen en diensten.
- Je verwerkt klantinformatie correct in ERP- en CRM-systemen.
- Je bewaakt afspraken, deadlines en commerciële processen.
- Je draagt dagelijks bij aan een optimale klanttevredenheid.
Functie eisen
- Je beschikt over een bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt ervaring binnen Customer Success, Internal Sales, Sales Support of een commerciële binnendienstfunctie.
- Je hebt affiniteit met technologie, IT-oplossingen of technische producten.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en professioneel in het Frans.
- Je bent klantgericht, proactief en oplossingsgericht.
- Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht, ook wanneer verschillende dossiers tegelijk lopen.
- Je bent commercieel ingesteld en denkt mee met klanten en collega's.
Bedrijfsprofiel
Je komt terecht bij een gerenommeerde en internationaal actieve technologieorganisatie die innovatieve oplossingen ontwikkelt voor professionele omgevingen wereldwijd. De combinatie van innovatie, kwaliteit en een sterke langetermijnvisie maakt deze werkgever tot een stabiele en aantrekkelijke speler binnen zijn markt. Werken hier betekent deel uitmaken van een organisatie die investeert in mensen, technologie en duurzame groei. Je krijgt de kans om impact te maken, mee te bouwen aan sterke klantrelaties en jezelf verder te ontwikkelen binnen een innovatieve omgeving.Arbeidsvoorwaarden
- Een vast contract van onbepaalde duur.
- Een aantrekkelijk salarispakket afgestemd op jouw ervaring en expertise.
- Een bonusregeling.
- Laptop en smartphone.
- 26 verlofdagen aangevuld met extra anciënniteitsdagen.
- Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week.
- Thuiswerkvergoeding.
- Ruimte voor opleidingen, ontwikkeling en persoonlijke groei.
- Doorgroeimogelijkheden binnen een innovatieve organisatie.
- Een professionele werkomgeving waar samenwerking, kwaliteit en innovatie centraal staan.