Korte omschrijving
IT Support Specialist – Digital Workplace
Over de rol
ABC Recruitment, een niche rekruteringskantoor gespecialiseerd in ICT-profielen, zoekt voor haar klant een IT Support Specialist – Digital Workplace.
Je komt terecht in een stabiele en innovatieve IT-omgeving waar digitalisering centraal staat. De organisatie ondersteunt klanten binnen o.a. publieke sector, zorg en andere kritische diensten met betrouwbare en toekomstgerichte IT-oplossingen.
Binnen het IT-team werk je mee aan een brede dienstverlening: van hardware en netwerkinfrastructuur tot cloud- en managed services. Je speelt een sleutelrol in het ondersteunen van eindgebruikers en het garanderen van een vlotte IT-werking.
Jouw verantwoordelijkheden
- Beheren en opvolgen van tickets via een ITIL-gebaseerd helpdesksysteem (Topdesk)
- Problemen analyseren en oplossen van A tot Z
- Stellen van diagnoses en uitvoeren van first-line oplossingen
- Complexere issues correct documenteren en doorsturen naar second line support
- Ondersteunen van gebruikers (remote en on-site)
- Klantgericht communiceren met zowel technische als niet-technische gebruikers
- Proactief monitoren van managed services (backup, netwerken, security, cloud, …)
- Interne IT-support bieden aan medewerkers
Jouw profiel
- Je hebt een sterke interesse in IT en wil continu bijleren
- Een IT-diploma is een plus, maar geen must
- Je bent een schoolverlater of hebt een eerste ervaring in IT-support
- Je denkt probleemoplossend en neemt verantwoordelijkheid
- Je werkt zowel zelfstandig als in team vlot samen
- Je communiceert helder en klantgericht
Technische omgeving
Je komt terecht in een moderne IT-omgeving met o.a.:
- Topdesk (ITIL / helpdesk)
- Microsoft 365 & Azure (incl. Azure Virtual Desktop)
- Windows clients & servers
- Backup: Veeam & OOdrive
- Monitoring: PRTG
- Security: Sophos (endpoint & firewall)
- Netwerk & wifi: Ruckus
- Accountbeheer via ADManager
Aanbod
- Vast contract bij een financieel stabiele en gevestigde organisatie
- Competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen:
- Maaltijd- en ecocheques
- Hospitalisatie- en groepsverzekering
- Ruim aantal vakantiedagen
- Flexibele werktijden en tot 3 dagen thuiswerk per week
- Mogelijkheid tot fietsleasing en fietsvergoeding
- Opleidingen en doorgroeimogelijkheden
- Ondersteuning door ervaren collega’s in een collegiale werkomgeving